E-mails comerciales: aprende su redacción y vocabulario

En la actualidad, los correos electrónicos se utilizan con frecuencia en las oficinas y en el mundo de los negocios. Cada e-mail tiene su forma de redacción y su vocabulario específico. A continuación, te brindaremos algunos consejos para que puedas redactar con facilidad un correo electrónico con vocabulario comercial.

Lo primero: un saludo para comenzar

Es importante iniciar siempre la redacción con la siguiente frase:

Dear Lillian
Dear Mrs. Price  - Formal
Hi Kelly - Informal

Deberás tener en cuenta para el saludo el tipo de relación formal o informal con la persona a la cual diriges el correo electrónico.

Saludo de despedida o agradecimiento

Thank you for contacting ABC Company.
Thanks for getting back to me.
Thank you for your patience and cooperation.
Thank you for your consideration.

El objetivo de tu e-mail

Si comienzas explicando el objetivo de tu correo, es importante que coloques la siguiente frase:

I am writing to enquire about …
I am writing in reference to …

Es importante expresar claramente el propósito de tu e-mail y después continuar con el párrafo central.

Si necesitas solicitar algo…

Si escribes una carta de solicitud, puedes utilizar expresiones como: Could you possibly... o I would be grateful if you could...

Veamos ahora un modelo de correo electrónico:

Dear Sir,
We are a company dedicated to the sale and distribution of garden furniture called Mi Jardín. The company is based in Valencia, Spain. We invite you to visit our web page in English at (NOMBRE WEB), where you will be able to appreciate our product lines.
We are interested in the garden products you have advertised in the publication "Gardens Today" of March 20th especially "Garden benches in pine". We should be grateful if you could send us your wholesale price list by email. Please advise of per unit cost for 10 items. Is a discount offered for frequent orders? Do you ship abroad? If so, please advice of the shipping cost to Valencia, Spain.
We look forward to doing business with you in the near future.  
Yours faithfully,
Francisco Gómez (Sales department)

Ahora presta atención a la respuesta del e-mail:

Dear Mr Gómez,  
Re your email yesterday about wholesale prices for "Garden Benches in Pine" we're attaching this year's list.
- apply a 15% discount for orders over 10 items per order.
- apply a 4% shipping charge for orders to Valencia, Spain.   
Don't hesitate to get in touch if you have any questions and we look forward to receiving an order from you in the very near future.
Regards,
John Hampshire (Chief Sales Executive)